28 abril 2026

ACTUALIZACIÓN DE SERVICIOS USSD TIGO MONEY

Como parte del proceso de transformación anunciado en marzo de 2026, y en línea con nuestro compromiso de enfocar nuestros servicios en brindar una mejor experiencia en el pago de facturas, informamos a nuestros clientes sobre la actualización de funcionalidades disponibles en el menú USSD *555#.

Cambios en el menú USSD (*555#)

A partir del 1 de mayo de 2026, las siguientes opciones del menú dejarán de estar disponibles como parte de esta evolución del servicio:

• Super Recarga
• Enviar Dinero
• Remesas Internacionales
• Completa Tus Datos
• Paquetigos

Así mismo, ya no será posible realizar transacciones de Pago a Comercio y Pago de Planilla como parte de los servicios de Dinero Electrónico ofrecidos.

Queremos enfatizar que los siguientes servicios continúan activos y disponibles para todos nuestros clientes tanto en USSD como Puntos Tigo Money:

• Retiro de Dinero
• Pago de Facturas
• Consultas y Saldos

Durante esta transición, seguimos acompañando a nuestros clientes a través de:

• Más de 2,000 puntos Tigo Money: para Retiro de dinero y Pago de Facturas
• Tiendas Tigo a nivel nacional: Retiros, Soporte para cuentas, PIN o consultas
• Contact Center: Atención y Orientación Personalizada

Esta evolución nos permitirá concentrar nuestros esfuerzos en fortalecer el servicio de pago de facturas, ofreciendo una experiencia más ágil, confiable y accesible para todos nuestros clientes.

Agradecemos su confianza y reiteramos nuestro compromiso de acompañarlos en cada paso de esta transformación.

Tigo Money El Salvador

 

05 marzo 2026

COMUNICADO GENERAL

Como parte de nuestra visión de futuro y nuestro compromiso de ofrecer mejores experiencias, en los próximos meses nuestra marca Tigo Money enfocará sus actividades comerciales únicamente en la recepción de pagos de facturas, tanto de Tigo como de otros proveedores (servicios, financieras, aseguradores, etc.), a través de nuestra red de más de 2,000 puntos Tigo Money alrededor del país.

Bajo esta evolución, a partir de marzo 2026 se suspenderá el servicio de creación de billetera electrónica, así como la carga de dinero. Oportunamente comunicaremos a nuestros clientes la fecha en la que los servicios de: envío, recepción, retiro de dinero electrónico, recepción de remesas y nuestro canal USSD *555# asociados a la proveedora de dinero electrónico SPDE Mobile Cash, ya no estarán disponibles.

Queremos enfatizar que nuestros suscriptores podrán disponer del dinero de su billetera en todo momento, ya sea retirándolo o utilizándolo para el pago de facturas o en la red de comercios que actualmente forman parte de Tigo Money, para lo cual hemos dispuesto que todas estas gestiones se realizarán sin ningún tipo de comisión.

También estamos desarrollando diferentes promociones para que nuestros clientes puedan aprovechar a utilizar el dinero electrónico que tengan dentro de su cuenta Tigo Money y que puedan tener beneficios exclusivos en la compra de recargas y paquetes Tigo.

Durante este período de transición, todos nuestros canales de atención continuarán estando plenamente disponibles para resolver dudas, brindar orientación, realizar retiro de dinero y acompañar cada caso de manera personalizada:

• 2,000 Puntos Tigo Money: disponibles para el proceso de retiro de dinero local e internacional, así como para recibir soporte de otro tipo de transacciones como compra de recargas y paquetes. 
• Tigo Stores a nivel nacional: Para los clientes que tengan inconvenientes con su cuenta, número celular o pin, los invitamos a acercarse a nuestras Tiendas Tigo a nivel nacional, donde encontrarán el soporte necesario para resolverlos.

Seguimos avanzando, con la convicción de que concentrar nuestros esfuerzos en la recepción de pago de facturas nos permitirá ofrecer una propuesta de mayor valor y una experiencia superior, al ser un servicio que mejora la calidad de vida, fomenta la inclusión social y económica, y reduce barreras de acceso para todos nuestros clientes al hacer el pago de facturas más eficiente.

Agradecemos la confianza de cada uno de nuestros clientes y les invitamos a continuar junto a nosotros en esta evolución, con la cual buscamos fortalecer su experiencia y brindarles el acompañamiento que necesitan.

Tigo Money El Salvador